Términos y condiciones

Los cambios o devoluciones de producto a realizar, SOLO se considerará sobre productos defectuosos de fábrica y no por una mala manipulación. El Cliente deberá:

• Comunicarse e identificarse (DNI, RUC o Placa) con el área de Servicio de Atención al Cliente y brindar información sobre el inconveniente con el producto. Una vez registrada la información se derivará al área técnica.
• El área técnica se comunicará con el cliente y gestionará la atención del inconveniente. Asimismo, determinará si es necesario el traslado del equipo a la sede de mantenimiento o atención in situ.
• Previo diagnóstico del área técnica sobre el producto se realizará la coordinación con el área de Servicio de Atención al Cliente (Dia y Hora), sujeto a disponibilidad. El producto a su recojo deberá encontrarse en perfectas condiciones, el cual debe de contar con empaques originales y accesorios.
• Presentar el comprobante de pago (BOLETA o FACTURA), correspondiente a la compra (requisito indispensable).
• Luego del ingreso del producto al taller, pasara por un proceso de análisis de control de calidad (3 días hábiles). El área de servicio de atención al cliente se contactará con el cliente para otorgar la respuesta.
• Con la devolución del producto, se emite una NOTA DE CRÉDITO con el monto igual al que se pagó por el producto.
• Ebiker, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones. No obstante, cualquier cambio modificación en los presentes términos y condiciones serán puesto en conocimiento de los clientes antes de su puesta en práctica.

NO se aceptará el cambio y/o devolución en los siguientes supuestos a los que el cliente incurra, ya sea por el mismo o terceros:

• Producto manipulado.
• Producto dañado.
• Accesorios faltantes

Garantía expedida de 01 año en motos eléctricas

• Nuestra garantía expedida es de 01 año solo aplica a motor, partes defectuosas de fábrica. Del mismo modo, todos nuestros equipos tienen los más altos estándares de calidad y son inspeccionados por nuestra área técnica antes del ingreso a tienda.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Así mismo, estamos comprometidos para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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